Prática de gravar chamadas telefônicas respeitando obrigações legais e regulatórias: consentimento prévio do titular (LGPD Art. 7º, I) ou base legal alternativa documentada, aviso sonoro antes e durante a gravação (Anatel, Resolução 632/2014), armazenamento seguro com criptografia e controle de acesso, prazo de retenção definido, e processo auditável para requisições de acesso, correção ou exclusão de dados. No Asterisk: MixMonitor() grava o áudio; a gestão de destino, retenção e acesso é responsabilidade da camada de aplicação.
Onde aparece
Todo agente de AI Telephony que grava interações precisa de uma camada de compliance: aviso no início da chamada via TTS/URA, log de consentimento com timestamp, e política de retenção auditável para responder a requisições da ANPD ou do titular.