Processo de coletar os parâmetros obrigatórios — slots — que um agente precisa para executar uma ação. O agente identifica quais slots estão preenchidos e quais faltam, e gera perguntas específicas até completar o conjunto. Para agendar uma consulta, os slots são nome, data, horário e tipo de serviço. Slots podem ser obrigatórios ou opcionais, e a ordem de coleta pode ser linear (roteiro fixo) ou adaptativa, com o LLM decidindo a próxima pergunta conforme o contexto acumulado.
Onde aparece
Slot filling aparece em fluxos de agendamento, reservas e suporte técnico guiado, onde o agente precisa de um conjunto completo de dados do usuário antes de executar qualquer ação no sistema de backend.
Fontes
- Rastogi et al., “Towards Scalable Multi-domain Conversational Agents: The Schema-Guided Dialogue Dataset”, AAAI 2020, arXiv:1909.05855 (acessado 2026-05-12)
- Budzianowski et al., “MultiWOZ — A Large-Scale Multi-Domain Wizard-of-Oz Dataset for Task-Oriented Dialogue Modelling”, EMNLP 2018, arXiv:1810.00278 (acessado 2026-05-12)