Capacidade de um agente LLM de acionar recursos externos — funções, APIs, buscas, scripts — durante uma conversa. Enquanto function calling nomeia o mecanismo técnico de emissão da instrução, tool use descreve o comportamento cognitivo do agente: decidir quando acionar uma ferramenta, qual delas, e como incorporar o resultado na resposta. Tools em paralelo reduzem latência acumulada; tools mal orquestradas produzem respostas inconsistentes ou contextos contraditórios.
Onde aparece
Tool use aparece quando um agente de voz precisa consultar múltiplas fontes — CRM, agenda, base de preços — simultaneamente antes de responder a uma consulta do cliente.